Dienstag, 30. Juli 2013

Q2 2013: Es dämmert nichts Gutes - Telekom hat die Portierung nicht angestossen

Seit der schriftlichen Bestätigung unseres Vorvertrages haben wir keine
Post mehr von der Telekom gehört.
Im Juni erfahren wir von einem aufgebrachten Nachbarn, daß er ungeplant
noch ein Jahr bei Vodafone bleiben muss. Irgendwie hatte er erfahren,
daß noch ein Portierungsauftrag gestellt werden muss. Als er das dann
tat, war die Kündigungsfrist bei Vodafone abgelaufen und nun muss er
noch ein Jahr warten. Portierungsauftrag? Noch nie gehört. Die Telekom
hatte doch gesagt, dass wir uns um nichts mehr kümmern müßten.

Also habe ich bei der Telekom angerufen und gefragt, wie es denn mit
unserer Umstellung aussieht. Im Gespräch mit einem Sachbearbeiter
stellte sich heraus:
1. die Telekom hatte unter unserer Telefonnummer noch den Vorbesitzer im
System. alle Post wurde an diesen (mit Anschrift in einem anderen Ort)
geschickt.
2. natürlich war auch keine Portierung angestossen worden.

Das Formular wurde uns zugeschickt und umgehend ausgefüllt zurück geschickt.
Angeblich habe Vodafone dann 2 Wochen Zeit, um der Telekom einen
Portierungstermin zu nennnen...

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