Ganz offensichtlich hat die Telekom es verpasst, rechtzeitig die
Portierung anzustossen. Nun sitzen wir noch 1 Jahr auf einem Vodafone
Vertrag. Nun muss sich zeigen, wie die Telekom damit umgeht.
Um 9 Uhr ruft die Telekom an. Ich hätte um Rückruf gebeten. Nein, ich
warte auf Rückruf von Vodafone!
Wieder rufe ich bei Vodafone an. Wieder wird versprochen, daß die Dame
in 5-10 Minuten zurück ruft. Und wieder passiert den ganzen Tag über nichts.
Morgen versuche ich es wieder.

Frau G. von Vodafone ruft an. Die Portierungsanfrage ist also endlich
eingegangen.
Vodafone weist darauf hin, daß unser Vertrag nun erst in einem Jahr
abläuft. Die Dame möchte wissen, was sie nun der Telekom antworten soll:
a) Portierung in 1 Jahr
b) dass wir 2 Verträge parallel laufen lassen: Telekom plus Vodafone.
Seltsam, außerdem wird Druck aufgebaut, es würde unbedingt taggleich
eine Antwort von uns benötigt.

Wir rufen bei der Telekom an. Dort sagt man, da von Vodafone keine
offizielle Antwort auf die Portierungsanfrage vorliegt könne man dort
nichts machen.
Dann folgen viele Versuche die Sachbearbeiterin bei Vodafone zu
erreichen. Trotz mehrfacher Versprechen, dass sie zurück ruft bleibt der
Rückruf aus.

Als die 2 Wochen verstrichen waren, habe ich bei der Telekom nachgefragt.
Antwort dieses Mal: Man habe noch nichts von Vodafone gehört.
Mittlerweile weiß ich allerdings von Vodafone, dass die Telekom zu
diesem Zeitpunkt die Portierungsanfrage noch gar nicht abgeschickt
hatte. Das wurde wohl vergessen.

Seit der schriftlichen Bestätigung unseres Vorvertrages haben wir keine
Post mehr von der Telekom gehört.
Im Juni erfahren wir von einem aufgebrachten Nachbarn, daß er ungeplant
noch ein Jahr bei Vodafone bleiben muss. Irgendwie hatte er erfahren,
daß noch ein Portierungsauftrag gestellt werden muss. Als er das dann
tat, war die Kündigungsfrist bei Vodafone abgelaufen und nun muss er
noch ein Jahr warten. Portierungsauftrag? Noch nie gehört. Die Telekom
hatte doch gesagt, dass wir uns um nichts mehr kümmern müßten.

Also habe ich bei der Telekom angerufen und gefragt, wie es denn mit
unserer Umstellung aussieht. Im Gespräch mit einem Sachbearbeiter
stellte sich heraus:
1. die Telekom hatte unter unserer Telefonnummer noch den Vorbesitzer im
System. alle Post wurde an diesen (mit Anschrift in einem anderen Ort)
geschickt.
2. natürlich war auch keine Portierung angestossen worden.

Das Formular wurde uns zugeschickt und umgehend ausgefüllt zurück geschickt.
Angeblich habe Vodafone dann 2 Wochen Zeit, um der Telekom einen
Portierungstermin zu nennnen...

Erstaunlich einfach und reibungslos verlief die Verlegung des Kabels in
unser Haus. Lediglich die Wiederherstellung des Gehwegs war dem von der
Telekom beauftragten Unternehmen keine Mühe wert.

Es begann vor ungefähr zwei Jahren. Damals machte die Telekom massiv
Werbung für den Piloten des Glasfaseranschlusses in Friedrichsdorf. Wir
waren damals hierher gezogen und hatten gerade erst den bestehenden
Vodafone Vertrag verlängert. Genauer gesagt hatte Vodafone uns angeboten
die Kosten für den Neuanschluss zu erlassen, wenn wir uns wieder für 2
Jahre binden. Etwas später entschieden wir uns dann, den Vorvertrag für
den Glasfaseranschluss bei der Telekom abzuschliessen.
Zwei Damen kamen zu uns nach Hause und erklärten uns und ein paar
Nachbarn, wie das abläuft. Da unterzeichneten wir den Vorvertrag. Uns
wurde erklärt, daß nun alles automatisch ablaufe und wir uns auch um die
Kündigung bei Vodafone nicht kümmern müßten.

Nach vielen Interessanten Erfahrungen habe ich mich heute entschlossen
in diesem Blog die Erfahrungen mit dem Glasfaseranschluss der Telekom zu
dokumentieren.